Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verpflichtet seit dem 28. Juni 2025 bestimmte Unternehmen dazu, ihre Produkte und Dienstleistungen barrierefrei anzubieten. Für Websites und Apps ist vor allem der elektronische Geschäftsverkehr mit Verbrauchern relevant: Online-Shops, bestimmte Buchungssysteme und vergleichbare digitale Vertragswege können darunterfallen. Eine reine Informationswebsite ohne entsprechenden Vertragsabschluss gehört dagegen nicht automatisch zum BFSG-Anwendungsbereich.
Ob dein Unternehmen betroffen ist, hängt von der konkreten Dienstleistung, der Zielgruppe und möglichen Ausnahmen ab. Dieser Leitfaden für Deutschland erklärt den Stand November 2026, zeigt Vorteile und Nachteile der Umsetzung und enthält einen praktischen Accessibility-Check für WordPress, Online-Shops und digitale Buchungen. Er ersetzt keine individuelle rechtliche Prüfung.
BFSG für Websites: Vorteile und Nachteile im Überblick
| Vorteile | Nachteile und Herausforderungen |
|---|---|
| Mehr Menschen können Produkte, Informationen und Buchungsprozesse nutzen. | Gestaltung, technische Entwicklung und Qualitätssicherung verursachen Aufwand. |
| Bessere Bedienbarkeit per Tastatur, Screenreader und Mobilgerät. | Vorhandene Themes, Formulare und Plugins müssen unter Umständen angepasst werden. |
| Fehlerfreie und verständliche Formulare können Kaufabbrüche reduzieren. | Drittanbieter-Checkouts und externe Widgets sind nicht immer leicht beeinflussbar. |
| Klare Seitenstruktur kann Nutzerführung und allgemeine Qualität verbessern. | Eine automatische Prüfung deckt nicht alle tatsächlichen Barrieren ab. |
| Erfüllung gesetzlicher Anforderungen bei betroffenen Angeboten. | Unternehmen müssen Zuständigkeiten und laufende Pflege organisieren. |
| Weniger Zugangshürden bei unterschiedlichen Einschränkungen. | Unklare Ausnahmen und Anwendungsbereiche können rechtliche Beratung erfordern. |
Wichtigster Unterschied: Barrierefreiheit ist sinnvoll für praktisch jede Website. Rechtlich verpflichtend nach dem BFSG ist sie aber nur im jeweiligen gesetzlichen Anwendungsbereich. Ein kleiner Informationsblog sollte daher nicht mit einer großen B2C-Ticketbuchungsplattform gleichgesetzt werden.
Welche Websites und Online-Shops betrifft das BFSG?
Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit nennt unter anderem Bankdienstleistungen für Verbraucher und Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. Gemeint sind digitale Angebote über Websites oder Apps, die auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags ausgerichtet sind. Nicht jede Firmenhomepage ist deshalb automatisch erfasst.
| Beispiel | BFSG-Einordnung | Warum? |
|---|---|---|
| B2C-Onlineshop mit Warenkorb und Checkout | Grundsätzlich relevant | Verbraucher schließen Verträge über den digitalen Prozess ab. |
| Online-Buchung einer Dienstleistung oder eines Termins mit Vertragsabschluss | Kann relevant sein | Digitale Buchung kann eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr darstellen. |
| Reine Firmen- oder Vereinswebsite mit Informationen und Kontakt | Nicht allein deshalb erfasst | Bloße Darstellung ohne entsprechende digitale Verbrauchervertragsdienstleistung. |
| Reiner B2B-Shop, ausschließlich für Unternehmen | In der Regel nicht über B2C-E-Commerce-Pflicht | Der betroffene elektronische Geschäftsverkehr bezieht sich auf Verbraucher. |
| Kleinstunternehmen mit erfasster Dienstleistung | Unter Voraussetzungen ausgenommen | Besondere gesetzliche Ausnahme für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten. |
| Hersteller betroffener Geräte, beispielsweise E-Book-Lesegeräte | Produktbezogene Pflichten möglich | Für die im Gesetz erfassten Produkte gilt die Dienstleistungs-Ausnahme nicht in gleicher Weise. |
Grenzfälle: Ein Kontaktformular allein bedeutet nicht zwingend einen Online-Vertragsabschluss. Ein verbindliches Online-Buchungssystem kann dagegen bereits ausreichen, selbst wenn später vor Ort bezahlt wird. Die Bundesfachstelle und der Zentralverband des Deutschen Handwerks erläutern solche Konstellationen anhand von Praxisbeispielen.
Müssen auch bestehende Online-Shops angepasst werden?
Ja, soweit ihre betroffenen Dienstleistungen seit dem Anwendungsbeginn angeboten werden und keine Ausnahme oder Übergangsregelung greift. Die Pflicht beschränkt sich nicht pauschal auf Webseiten, die erst nach dem 28. Juni 2025 neu erstellt wurden. Für einzelne Produkt- und Dienstleistungskonstellationen bestehen besondere Übergangsbestimmungen nach § 38 BFSG.
Sind Kleinstunternehmen und Kleinunternehmer vom BFSG ausgenommen?
Für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen, enthält § 3 Abs. 3 BFSG eine Ausnahme. Nach der gesetzlichen Definition handelt es sich grundsätzlich um Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und begrenztem Jahresumsatz beziehungsweise begrenzter Jahresbilanzsumme von höchstens zwei Millionen Euro. Die konkrete Größenberechnung und die weiteren Voraussetzungen sind zu prüfen.
Die Ausnahme betrifft die Dienstleistungen dieser Kleinstunternehmen. Sie gilt nicht automatisch für Unternehmen, die Produkte aus den erfassten Produktkategorien herstellen, importieren oder in Verkehr bringen. Ebenso ist der umgangssprachliche Begriff „Kleinunternehmer“ nicht mit dem BFSG-Begriff „Kleinstunternehmen“ gleichzusetzen.
Drei Fallbeispiele
- Kleiner lokaler Dienstleister: Beschäftigt ein Betrieb nur wenige Personen und liegt unter den relevanten Größenmerkmalen, kann die Ausnahme für angebotene Dienstleistungen greifen. Barrierearme Terminbuchung ist trotzdem empfehlenswert.
- Größerer Onlineshop: Bei regulärem Verkauf an Verbraucher sind die Barrierefreiheitsanforderungen grundsätzlich zu berücksichtigen, auch wenn die Website schon lange existiert.
- Kleiner Gerätehersteller: Wer ein BFSG-relevantes Produkt in Verkehr bringt, kann sich nicht einfach auf die Ausnahme für Dienstleistungen berufen.
Außer der Kleinstunternehmensregel gibt es unter engen Voraussetzungen Ausnahmen wegen grundlegender Veränderung oder unverhältnismäßiger Belastung. Das sind keine pauschalen Freistellungen auf Zuruf; sie verlangen eine sorgfältige rechtliche und tatsächliche Bewertung.
Was verlangt das BFSG technisch von Websites?
Die gesetzlichen Anforderungen werden unter anderem durch die BFSG-Verordnung (BFSGV) konkretisiert. Für digitale Angebote spielen die europäische Norm EN 301 549 und die damit verbundenen Web-Accessibility-Kriterien eine wichtige Rolle. In der Praxis zählen unter anderem Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit der Bedienoberfläche.
Diese Bereiche sollten überprüft werden
- Tastatur: Navigation, Suche, Filter, Warenkorb, Formulare und Checkout ohne Maus bedienen können.
- Fokus: Die aktuell per Tastatur ausgewählte Schaltfläche ist klar erkennbar und wird nicht durch fixe Elemente verdeckt.
- Kontrast: Text, Eingabefelder und wichtige Bedienelemente müssen gut erkennbar sein; Farbe allein darf keine Information vermitteln.
- Alternativtexte: Aussagekräftige Produktbilder erhalten sinnvolle Beschreibungen; dekorative Bilder müssen keine unnötigen Vorlesetexte produzieren.
- Formulare: Sichtbare Beschriftungen, verständliche Fehlermeldungen und Hinweise zur Fehlerbehebung bereitstellen.
- Semantik: Richtige Überschriftenhierarchie, Links, Buttons und Listen erleichtern Assistenztechnologien die Orientierung.
- Mobilansicht und Zoom: Inhalte sollen ohne unnötiges horizontales Scrollen und mit vergrößerter Schrift nutzbar sein.
- Medien: Untertitel und gegebenenfalls weitere zugängliche Alternativen für relevante Audio- und Videoinhalte.
- Bezahlen und Authentifizieren: Zugang, Warenkorbbearbeitung, Identifikation und Zahlung dürfen keine unüberwindbaren Barrieren enthalten.
- Information über Barrierefreiheit: Unternehmen müssen die für ihre Dienstleistung vorgesehenen Informationen verständlich bereitstellen.
Ein wichtiger Punkt für WordPress: Ein Accessibility-Overlay, das lediglich Kontrast und Schriftgröße verändert, beweist für sich allein keine BFSG-Konformität. Bleiben der Checkout, Formularfehler oder Tastaturbedienung unzugänglich, bleiben die wesentlichen Probleme bestehen.
Welche Vorteile hat digitale Barrierefreiheit?
1. Mehr Menschen können tatsächlich bestellen oder buchen
Ein zugänglicher Shop ermöglicht Menschen mit unterschiedlichen Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkungen eine eigenständige Nutzung. Das ist der wichtigste Nutzen. Zugänglichkeit hilft aber auch Menschen mit temporären Einschränkungen, älteren Nutzern oder Personen, die ein Gerät bei ungünstigen Bedingungen bedienen.
2. Klare Formulare und Fehlermeldungen helfen allen
Wenn fehlende Pflichtfelder verständlich beschrieben werden und ein Fehler korrigiert werden kann, sinken vermeidbare Abbrüche. Ein gut beschriftetes Formular unterstützt Screenreader ebenso wie Menschen, die auf einem kleinen Smartphone-Bildschirm bestellen.
3. Bessere Navigation und Informationsarchitektur
Sinnvolle Überschriften, eindeutige Linktexte und konsistente Menüs machen eine Website übersichtlicher. Diese Qualität kann auch bei Wartung, Usability und der maschinellen Strukturierung der Inhalte nützen. Ein bestimmter Google-Rankinggewinn ist dadurch allerdings nicht garantiert.
4. Weniger Ausschluss bei Bezahl- und Buchungsprozessen
Eine barrierearme Produktseite reicht nicht aus, wenn der Zahlungsdialog nicht mit der Tastatur nutzbar ist. Eine ganzheitliche Umsetzung verbindet Produktinformation, Anmeldung, Warenkorb und Checkout zu einem verwendbaren Ablauf.
5. Nachvollziehbare Qualität im Betrieb
Regelmäßige Tests machen technische Fehler früher sichtbar, etwa bei Theme-Updates oder neuen Formularen. Das hilft Teams, Qualitätsstandards dauerhaft zu pflegen statt erst nach Beschwerden zu reagieren.
Nachteile, Kosten und häufige Schwierigkeiten
1. Bestehende Systeme können aufwendig umzubauen sein
Ältere Themes, individuelle JavaScript-Komponenten oder schlecht beschriftete Formulare sind manchmal nicht mit wenigen CSS-Regeln zu verbessern. Umfang und Kosten hängen von der tatsächlichen Website und ihren technischen Abhängigkeiten ab.
2. Die komplette Buchungsstrecke muss funktionieren
Eine gute Startseite genügt nicht. Besonders schwierig sind dynamische Filter, Zahlungsfenster, externe Anbieter und mehrstufige Checkouts. Ein einzelner unzugänglicher Schritt kann den gesamten Kauf verhindern.
3. Automatische Prüfungen erfassen nicht alles
Prüfprogramme können fehlende Alternativtexte oder bestimmte Kontrastfehler erkennen. Ob ein Alternativtext sinnvoll ist, ob der Fokus bei einem Dialog korrekt wandert oder ob Screenreader-Nutzer einen Kauf abschließen können, muss oft praktisch getestet werden.
4. Content-Pflege bleibt dauerhaft nötig
Neue Produktbilder, PDFs, Videos und Landingpages können Barrieren wieder einführen. Deshalb brauchen Redaktion und Entwicklung klare Verantwortlichkeiten, geeignete Vorlagen und Prüfschritte vor jeder Veröffentlichung.
5. Juristische Abgrenzung kann schwierig sein
Bei Mischseiten mit B2B- und B2C-Angeboten, Buchungsfunktionen oder Drittanbietern muss der Anwendungsbereich sorgfältig bestimmt werden. Eine pauschale Aussage „Websites unter zehn Mitarbeitern sind frei“ wäre zu grob und kann bei produktbezogenen Pflichten falsch sein.
6. Barrierefreiheit ist nicht durch ein Plugin garantiert
Ein WordPress-Plugin kann Funktionen ergänzen, behebt aber nicht automatisch schlechte Formularsemantik, nicht bedienbare Menüs, dynamische Checkout-Probleme oder unverständliche Inhalte. Ohne manuelle Qualitätskontrolle bleibt ein hohes Risiko scheinbarer Konformität.
Barrierefreiheit selbst prüfen: Ein Test ohne Spezialsoftware
Dieser Test findet häufige Fehler, ersetzt aber kein vollständiges Audit nach BFSG beziehungsweise EN 301 549.
- Tastaturtest: Die Website öffnen und ausschließlich mit Tab, Shift+Tab, Enter und Pfeiltasten durch Hauptmenü, Suchfeld und Checkout navigieren.
- Fokus sichtbar? Bei jedem aktiven Element prüfen, ob eindeutig erkennbar ist, wo man sich befindet.
- Menü und Dialoge: Untermenüs öffnen und schließen; kontrollieren, dass der Tastaturfokus nicht „hängen bleibt“.
- Formularfehler: Ein Pflichtfeld leer lassen. Die Fehlermeldung muss beschreiben, welches Problem vorliegt und wie es behoben wird.
- Zoom: Browser-Zoom auf 200 % und gegebenenfalls höher erhöhen. Text und Buttons dürfen nicht unbenutzbar werden.
- Kontrast: Text und Hintergrund prüfen, auch bei Fehlermeldungen, Platzhaltern und deaktivierten Zuständen. Bei WCAG-AA-Orientierung wird für normalen Text häufig mindestens 4,5:1 verlangt.
- Screenreader: Eine wichtige Produktseite und den Checkout mit einem Screenreader testen, beispielsweise NVDA unter Windows oder VoiceOver auf dem Mac.
- Mobilgerät: Formulareingaben und Navigation auf engem Bildschirm überprüfen, auch bei größerer Systemschrift.
- Medien: Kontrollieren, ob notwendige Bildinformationen als Text zugänglich und Videos mit geeigneten Untertiteln versehen sind.
- Bestellabschluss: Eine vollständige Testbestellung vom Produkt bis zur Bestätigung durchführen, ohne Maus und mit aktivierten Assistenzfunktionen.
Besonders kritisch: ein typischer Checkout-Fehler
Eine Fehlermeldung erscheint nur in roter Schrift mit dem Text „Fehler!“. Für manche Nutzer ist unklar, welches Feld betroffen ist; für Screenreader wird sie möglicherweise gar nicht angesagt. Besser: „Die Postleitzahl fehlt. Bitte tragen Sie eine fünfstellige deutsche Postleitzahl ein.“ Der Fehlertext sollte dem Eingabefeld technisch zugeordnet und ohne Farbwahrnehmung verständlich sein.
BFSG in WordPress umsetzen: Vier praktische Schritte
Schritt 1: Anwendungsbereich dokumentieren
Notieren, welche Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, an wen sie sich richten und welche Vertragsabschlüsse über die Website erfolgen. Prüfen, ob eine Ausnahme für Kleinstunternehmen oder andere gesetzliche Konstellationen relevant ist. Ein informativer Blog hat einen anderen Ausgangspunkt als eine B2C-Buchungsplattform.
Schritt 2: Kritische Nutzerwege priorisieren
Produktfinden, Suche, Filter, Navigation, Registrierung, Warenkorb, Checkout und Bestellbestätigung zuerst prüfen. Für diese Abläufe geeignete Testfälle sammeln. Anschließend übergreifende Komponenten wie Header, Footer und mobile Navigation überprüfen.
Schritt 3: Fehler nachhaltig beheben
Fehlende Labels und Tastaturfallen im eigentlichen Theme oder Plugin korrigieren, statt Fehler nur mit einem Overlay zu verdecken. Bei Drittanbieter-Zahlungsfenstern technische Alternativen oder Korrekturen mit dem Anbieter klären. Änderungen im Testsystem prüfen, bevor sie live gehen.
Schritt 4: Erneut testen und laufend überwachen
Automatisierte Prüfungen mit manuellen Tastatur- und Screenreader-Tests kombinieren. Einen Verantwortlichen für neue Inhalte benennen und relevante Informationen zur Barrierefreiheit bereitstellen. Nach größeren Updates die wichtigsten Nutzerwege erneut prüfen.
Illustration: Kosten sind projektabhängig
Eine Website mit fünf statischen Seiten kann erheblich weniger Prüf- und Korrekturaufwand erfordern als ein Shop mit kundenspezifischen Produkten, Filtern, Zahlungsanbietern und Nutzerkonten. Pauschale „BFSG-Gesamtkosten“ ohne Audit sind daher wenig belastbar. Sinnvoller ist, zunächst die problematischen Komponenten und wiederverwendbaren Vorlagen zu erfassen und den Aufwand pro Komponente schätzen zu lassen.
Häufige Fragen zum BFSG für Websites und Online-Shops
Muss jede Website seit 2025 barrierefrei sein?
Nein, nicht allein wegen ihrer Existenz. Das BFSG betrifft bestimmte Produkte und Dienstleistungen, darunter elektronische B2C-Geschäftsprozesse. Eine reine Informationswebsite ohne solchen Dienst ist nicht automatisch erfasst.
Gilt das BFSG für kleine Online-Shops?
Für Dienstleistungen von Kleinstunternehmen kann eine gesetzliche Ausnahme greifen. Maßgeblich sind Beschäftigtenzahl, Umsatz beziehungsweise Bilanzsumme und die konkrete Art der Tätigkeit. Bei erfassten Produkten ist die Situation anders.
Reicht ein Plugin zur Barrierefreiheit?
Nein. Ein Plugin kann nützlich sein, garantiert aber keine funktionierende Tastaturbedienung, zugängliche Checkout-Prozesse oder korrekt beschriftete Formulare. Praktische Tests sind erforderlich.
Fällt eine reine Unternehmenswebsite mit Kontaktformular unter das BFSG?
Ein reiner Informationsauftritt ist grundsätzlich anders zu bewerten als ein digitaler Vertragsabschluss. Entscheidend ist, ob tatsächlich eine erfasste Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr vorliegt.
Gilt das BFSG auch für Online-Terminbuchungen?
Das kann der Fall sein, wenn die Buchung auf einen Verbrauchervertrag ausgerichtet ist. Eine Zahlung direkt in der Website ist dafür nicht in jedem Fall zwingend erforderlich.
Welche technischen Standards sind wichtig?
Die BFSG-Verordnung konkretisiert Anforderungen; für Websites sind unter anderem die europäische Norm EN 301 549 und die zugehörigen Webzugänglichkeitskriterien relevant. Eine einzelne Prüfziffer allein beweist keine Gesetzeskonformität.
Was ist der Unterschied zwischen BFSG und BITV?
Das BFSG richtet sich an bestimmte private Produkte und Dienstleistungen. Die BITV 2.0 und andere Regelungen betreffen insbesondere den öffentlichen Bereich. Je nach Betreiber und Angebot kann der Rechtsrahmen unterschiedlich sein.
Ist Barrierefreiheit automatisch gut für Google-Rankings?
Eine klare Struktur und benutzbare Navigation können allgemeine Qualitätsvorteile bringen. Ein konkreter Rankingbonus oder eine garantierte Steigerung des organischen Traffics lässt sich daraus jedoch nicht seriös ableiten.
Fazit: Pflicht und Nutzen richtig unterscheiden
Barrierefreiheit ist eine Qualitätsverbesserung für Nutzer, aber das BFSG ist keine pauschale Rechtsvorschrift für jede beliebige Website. Betreiber von Online-Shops und digitalen Buchungsdiensten sollten ihre Pflichten und Ausnahmen konkret prüfen. Danach sind nutzbare Formulare, Tastaturbedienung und ein zugänglicher Checkout wichtiger als symbolische Design-Widgets. Regelmäßige Tests sind der beste Weg, die Qualität nachhaltig zu sichern.
Weiterführende Artikel
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Amtliche Quellen und rechtlicher Hinweis
Rechtsstand: November 2026. Dieser allgemeine Ratgeber ist keine Rechtsberatung. Die Einordnung einer konkreten Website hängt von der angebotenen Dienstleistung, der Unternehmensgröße und möglichen Sonderregelungen ab.